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택배 개관
| 택배 개요 | 택배란, 택배의 종류, 택배 관련 분쟁 예방 및 해결 | 「택배표준약관」, 「소비자분쟁해결기준」, 「소비자기본법」, 「소비자기본법 시행령」, 「약관규제에 관한 법률」 |
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택배 이용
| 택배 보낼 준비하기 | 택배 포장하기, 택배 예약하기 | 「택배표준약관」 |
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| 택배 접수하기 | 운송장 확인 및 작성하기, 택배요금은 얼마인가요?, 이런 것은 택배로 보낼 수 없어요. | 「택배표준약관」 |
| 택배 받기 | 내 물건은 어디쯤?, 운송물을 바로 확인하세요. | 「택배표준약관」, 「소비자분쟁해결기준」 |
택배 사고
| 택배 사고의 발생 | 택배 회사의 책임 및 면책, 운송물이 분실된 경우, 운송물이 훼손된 경우, 운송물이 연착된 경우 | 「택배표준약관」 |
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| 분쟁해결 | 택배 회사가 손해배상을 해주지 않아요. | 「소비자분쟁해결기준」, 「소비자기본법」, 「소비자기본법 시행령」, 「택배표준약관」, 「민사소송법」, 「소액사건심판규칙」 |
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