택배 개관

대분류 택배 개관에 대한 중ㆍ소ㆍ법령명

택배 개요	택배란, 택배의 종류, 택배 관련 분쟁 예방 및 해결	「택배표준약관」, 「소비자분쟁해결기준」, 「소비자기본법」, 「소비자기본법 시행령」, 「약관규제에 관한 법률」

택배 이용

대분류 택배 이용에 대한 중ㆍ소ㆍ법령명

택배 보낼 준비하기	택배 포장하기, 택배 예약하기	「택배표준약관」
택배 접수하기	운송장 확인 및 작성하기, 택배요금은 얼마인가요?, 이런 것은 택배로 보낼 수 없어요.	「택배표준약관」
택배 받기	내 물건은 어디쯤?, 운송물을 바로 확인하세요.	「택배표준약관」, 「소비자분쟁해결기준」

택배 사고

대분류 택배 사고에 대한 중ㆍ소ㆍ법령명

택배 사고의 발생	택배 회사의 책임 및 면책, 운송물이 분실된 경우, 운송물이 훼손된 경우, 운송물이 연착된 경우	「택배표준약관」
분쟁해결	택배 회사가 손해배상을 해주지 않아요.	「소비자분쟁해결기준」, 「소비자기본법」, 「소비자기본법 시행령」, 「택배표준약관」, 「민사소송법」, 「소액사건심판규칙」