국내여행자 > 여행하기 > 어떻게 이동할까요? > 선박 이용하기 (본문)

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※ 아래의 일부 내용은 한국해운조합의 「운송약관」을 중심으로 작성하였으며 여객선 이용 및 승선권 환불기준 등에 대한 자세한 내용은 각 여객운송사업자의 개별 약관에 따르되, 분쟁해결과 관련하여 해당 규정이 없는 경우에는 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회고시 제2023-28호, 2023. 12. 20. 발령·시행) 별표 2 34. 운수업 중 선박(국내여객) 부분에 따릅니다.

다만,「소비자분쟁해결기준」은 분쟁해결을 위한 합의 또는 권고의 기준이 되는 것이므로 일방 당사자가 수락하지 않으면 조정이 성립되지 않습니다.

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승선권 구입하기

승선권 예매

여객선을 이용하려는 여행자는 각 여객터미널 매표소, 다음의 홈페이지 또는 모바일앱을 통하여 승선권을 예약, 구입, 취소 및 반환할 수 있습니다.

여객선 예매 홈페이지(http://island.haewoon.co.kr/) / ☎ 02-6096-2266

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승선권의 취소·환불·배상 등

여행객이 승선권을 취소하는 경우

여행객이 개인사정 등으로 승선을 보류하거나 취소하는 경우 다음의 기준에 따라 환불받을 수 있습니다[「운송약관」(한국해운조합) 제20조제1항].

유형	공제 및 환불내역
출항 1일 전까지	전액 환불
출항 전	운임의 20% 공제 후 환불
출항 후	• 운임의 50% 공제 후 환불(출항 후 2일까지) • 출항 3일 이후는 환불 불가

운송인의 책임없는 사유로 선박 운항이 중지된 경우

기상상황 등 운송인의 책임없는 사유로 선박 운항이 중지된 경우 다음의 기준에 따라 환불받을 수 있습니다(「운송약관」 제20조제1항).

유형	공제 및 환불내역
출항 전	전액 환불
출항 후	중간 기항지에서 선박이 운항하지 못하는 경우에는 여객의 요청이 있을 때에는 전도에 해당하는 운임 환불

운송인의 책임있는 사유로 선박 운항이 중지된 경우

선박의 기관고장, 선박의 사고 등 운송인의 책임으로 선박 운항이 중지된 경우 다음의 기준에 따라 환불받을 수 있습니다[「소비자분쟁해결기준」 제3조, 별표 2 34. 운수업 중 선박(국내여객) 부분 및 「운송약관」 제20조제1항].

유형		환불 및 배상기준
출항 전		운임전액과 운임의 10% 배상
출항 후	다른 선박 이용하여 목적항까지 운송	환불없음(지연료 지불 별도)
	출발항까지 환송	운임전액과 운임의 20% 배상
	중도에서 하선	잔여 구간운임과 잔여구간 운임의 20% 배상

운송인의 책임있는 사유로 선박 운항이 지연된 경우

선박의 기관고장, 선박의 사고 등 운송인의 책임으로 선박 운항이 지연된 경우(운항시간 1시간 이하인 경우 제외) 다음의 기준에 따라 환불받을 수 있습니다(「운송약관」 제20조제1항).

유형	환불기준
정상 운항 소요시간의 50% 이상 지연	운임의 10% 배상
정상 운항 소요시간의 100% 이상 지연	운임의 20% 배상