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승차권 예매
버스를 이용하려는 여행자는 터미널의 매표소, 다음의 홈페이지 또는 모바일앱을 통하여 버스 승차권을 예약, 구입, 취소 및 반환할 수 있습니다.
고속버스 통합예매: 홈페이지(http://www.kobus.co.kr/) / ☎ 1644-9030 시외버스 통합예매: 홈페이지(https://txbus.t-money.co.kr/) / ☎ 1644-3070 부가 운임 다음에 해당하는 경우 승차 구간의 기준 운임의 10배 이내에 해당하는 부가 운임을 요구할 수 있습니다[「고속버스 운송약관」(전국고속버스운송사업조합) 제19조제2항]. 승차권을 소지하지 않았거나 환승정류소에서 승차권을 변경하지 않고 승차한 경우 승차권의 위조 또는 표시의 변조, 훼손 등으로 유효하지 않은 승차권을 소지한 경우 그 밖에 승차권, 할인증 등을 부정 사용하였을 때와 승차권의 제시를 거부한 경우 버스 승차권의 취소·환불·배상 등 여객이 승차권을 취소하는 경우 여객이 개인사정 등으로 승차권을 취소하는 경우 다음의 수수료를 제외한 금액을 환불받을 수 있습니다[「고속버스 운송약관」 제15조제1항·제2항 및 코버스 홈페이지(https://www.kobus.co.kr/) 참조]. 여객의 사정에 따라 사용하지 않은 승차권을 취소하는 경우|
유형 |
수수료 |
|
• 예매 당일 또는 지정차 출발 2일 전까지 |
없음 |
|
• 지정차 출발 1일 전부터 출발 1시간 전까지 |
승차권 요금의 5% |
|
• 지정차 출발 1시간 이내부터 출발 직전까지 |
승차권 요금의 10% |
|
• 지정차 출발 후 목적지 도착예정시간까지 |
승차권 요금의 30% |
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• 지정차 출발 후 도착예정시간이 지난 경우 |
승차권 요금의 100% |
|
• 당일 출발하는 지정차의 승차권을 발행한 경우 |
|
|
-승차권 발행 시점 기준 1시간 이내 |
없음 |
|
-승차권 발행 시점 기준 1시간 이후부터 지정차 출발 1시간 이전까지 |
승차권 요금의 5% |
|
-승차권 발행 시점 기준 1시간 이후부터 지정차 출발 1시간 이내까지 |
승차권 요금의 10% |
|
• 다만, 모바일 앱에서의 시간 변경은 지정 차량의 출발일에 한하여 지정 차량 출발 1시간 이전까지 1회만 가능하며 이 경우 수수료를 공제하지 않을 수 있음 |
|
여객의 사정에 따라 인터넷 또는 ARS 예약을 취소하는 경우|
유형 |
수수료 |
|
• 예매 당일 또는 지정차 출발 2일 전까지 |
없음 |
|
• 지정차 출발 1일 전부터 출발 1시간 전까지 |
예약 요금의 5% |
|
• 지정차 출발 1시간 이내부터 출발 직전까지 |
예약 요금의 10% |
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• 예약을 취소하지 않고 지정차 출발 시간이 지났을 경우 |
예약 요금의 30% |
|
• 당일 출발하는 지정차를 예약한 경우 |
|
|
-예약 시점 기준 1시간 이내 |
없음 |
|
-예약 시점 기준 1시간 이후부터 지정차 출발 1시간 이전까지 |
예약 요금의 5% |
|
-예약 시점 기준 1시간 이후부터 지정차 출발 1시간 이내까지 |
예약 요금의 10% |
운송사업자에게 귀책사유가 있는 경우 운송사업자의 책임있는 사유로 버스 운행이 취소 또는 지연된 경우에는 다음의 기준에 따라 승차권 운임요금의 환불·배상을 청구할 수 있습니다(「고속버스 운송약관」 제15조제4항).|
유형 |
환불 및 배상기준 |
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• 운송 불이행 |
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-출발 전 운행 취소 |
운임환급 및 운임의 20% 배상 |
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-운송도중 고장이나 교통사고 등 인하여 수송 미완수 |
운임환급 및 운임의 20% 배상 |
|
• 전산 장애 등 회사의 귀책 사유로 인하여 여객이 지정차를 탑승하지 못하게 된 경우 |
운임환급 및 운임의 20% 배상 |
|
• 운송 지연 |
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|
-예상소요시간의 50% 이상 지연 |
운임환급 및 운임의 20% 배상 |
|
-예상소요시간의 100% 이상 지연 |
운임환급 및 운임의 40% 배상 |
버스 이용 시 준수사항 안전띠 착용 위해행위 금지 여객은 「여객자동차 운수사업법」에 따른 시외버스 운송사업용 자동차 안에서 술을 마시거나 약물을 복용하고 다른 사람에게 위해를 주는 행위를 해서는 안 됩니다(「여객자동차 운수사업법」 제27조의2제3항).
「여객자동차 운수사업법」 제91조제1호). 여객의 금지행위 주행 중 함부로 운전사에게 말을 하는 행위 물품을 함부로 차 밖으로 던지는 행위 종업원 승낙 없이 자동차의 기계장치, 비상구 등을 조작하는 행위 운행 중 출입문을 열거나 닫는 행위 다른 여객에 대해 거부 요구, 물품의 판매 또는 배부, 권유, 연설 등을 하는 행위 차내에서 담배를 피우는 행위 운행 중 자동차에 뛰어오르거나 자동차에서 뛰어내리는 행위 차내에서 난폭한 언동으로 타인에게 불안감이나 혐오감을 주는 행위 그 밖에 종업원이 여객이 안전 또는 차내 질서유지를 위하여 제지하는 경우 이에 불응하는 행위 불가능한 구간의 하차 요구 행위 물품의 소지 제한 여객은 다음의 물품을 소지할 수 없습니다(「고속버스 운송약관」 제25조 본문). 폭발성 물질, 부식성 물질, 인화성 물질 등 위험물로서 여객에게 위해를 끼칠 염려가 있는 물품 시체 동물(다만, 장애인 보조견 및 전용운반 상자에 넣은 애완동물 제외) 불결, 악취 등으로 승객에게 피해를 끼칠 염려가 있는 물품 자동차의 통로, 출입구 및 비상구를 막을 염려가 있는 물품 그 밖에 여객에게 피해를 주거나 차량을 훼손할 염려가 있는 물품 「여객자동차 운수사업법」 등의 법규 또는 정부의 지시에 따라 운송이 금지되는 물품