고객응대근로자
고객응대업무의 개념 등 | 고객응대업무란? | 「산업안전보건법」 |
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고객응대근로자란? | 「산업안전보건법」 | |
고객응대근로자 보호 개관 | 고객응대근로자 보호 개요 | 「산업안전보건법」, 「산업안전보건법 시행령」, 「산업안전보건법 시행규칙」, 「근로기준법」, 「산업재해보상보험법」, 「산업재해보상보험법 시행령」, 「남녀고용평등과 일ㆍ가정 양립 지원에 관한 법률」, 「은행법」, 「보험업법」, 「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」, 「상호저축은행법」, 「여신전문금융업법」, 「산업안전보건기준에 관한 규칙」 |
고객응대근로자 건강장해 원인 | 건강장해의 원인 및 처벌기준 | 「산업안전보건법」, 「산업안전보건법 시행규칙」, 「성폭력범죄의 처벌 등에 관한 특례법」, 「형법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「경범죄처벌법」 |
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건강장해 예방조치 | 건강장해 예방조치 개요 | 「산업안전보건법」, 「산업안전보건법 시행령」, 「산업안전보건법 시행규칙」, 「근로기준법」, 「산업안전보건기준에 관한 규칙」 |
건강장해 예방조치 세부 내용 | 「산업안전보건법」, 「산업안전보건법 시행규칙」 | |
건강장해 사후조치 | 건강장해 사후조치 개요 | 「산업안전보건법」, 「산업안전보건법 시행령」 |
업무관련 조치 | 「산업안전보건법」, 「산업안전보건법 시행령」, 「산업안전보건법 시행규칙」, 「근로기준법」, 「산업안전보건기준에 관한 규칙」 | |
치료 및 손해배상 등 | 「산업안전보건법」, 「산업안전보건법 시행령」 |
고객 등에 의한 성희롱 등 | 고객 등에 의한 성희롱 | 「남녀고용평등과 일ㆍ가정 양립 지원에 관한 법률」, 「남녀고용평등과 일ㆍ가정 양립 지원에 관한 법률 시행령」, 「남녀고용평등과 일ㆍ가정 양립 지원에 관한 법률 시행규칙」 |
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감정노동과 업무상 재해 | 고객응대근로자 업무상 재해 | 「산업재해보상보험법」, 「산업재해보상보험법 시행령」 |
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산재 처리 절차 등 | 「산업재해보상보험법」 |
그 밖의 고객응대근로자 보호 | 고충처리위원 | 「근로자참여 및 협력증진에 관한 법률」, 「은행법」, 「보험업법」, 「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」, 「상호저축은행법」, 「여신전문금융업법」 |
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근로자지원프로그램 | 「근로복지기본법」 | |
고객응대근로자를 위한 건강한 일터 조성 | 「산업안전보건법」, 「산업안전보건법 시행령」, 「산업안전보건법 시행규칙」 |