택배 > 택배 사고 > 택배 사고의 발생 > 운송물이 분실된 경우 (사용자의견)

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[자주 문의하는 질문] 답변은 질문 당시를 기준으로 작성된 것으로, 현행 법령 및 판례 등의 내용과 다를 수 있습니다. 법령해석 문의는 해당 법령의 담당부처 또는 국민신문고를 이용해 주시기 바랍니다.

호형

2020.09.02

영천에서 서울 강남구에 있는 세탁소로 택배를 보냈는데 물건은 고가 의류 2벌 합 2,500,000원 정도입니다.
서울 강남 집배지에서 물건 스캔후 세탁소 이동과정에서 세탁소쪽으로 상품 도착 문자를 보낸후 제것이 아닌
다른사람의 물건을 주고는 배송완료 됬다고 처리가 됬습니다. 제 물건은 어디서 잃어버렸는지 기억도 못하고
집배지에서 택배를 가지고 나간건 확인이됬구요 한가지 걸리는건 운송지에 금액을 안적었는데 어떻게 전액배상을 받을수있을까요?
찾기쉬운 생활법령

2020.09.03

찾기 쉬운 생활법령정보를 방문·이용해 주셔서 감사합니다.

“사용자 의견”란은 찾기 쉬운 생활법령정보 콘텐츠를 이용 한 후 해당 콘텐츠에 대한 건의사항 또는 개선의견 등을 등록하는 곳이며, 개별적인 법령의 내용을 질의하는 곳이 아닙니다.

귀하께서 질의하신 내용과 관련된 법령정보는 저희 찾기 쉬운 생활법령정보 『택배』(http://www.easylaw.go.kr/CSP/CnpClsMain.laf?popMenu=ov&csmSeq=663&ccfNo=3&cciNo=1&cnpClsNo=2 및 http://www.easylaw.go.kr/CSP/CnpClsMain.laf?popMenu=ov&csmSeq=663&ccfNo=3&cciNo=2&cnpClsNo=1)부분에서 찾아보실 수 있습니다.

그 밖에 택배 등에 대한 자세한 사항은 「택배표준약관」소관 중앙행정기관인 공정거래위원회 약관심사과(☎ 044-200-4454) 및 공정거래위원회 1372 소비자상담센터(☎ 국번 없이 1372, www.ccn.go.kr)에 문의하시거나 국민신문고(www.epeople.go.kr)에 접속하시어 민원신청을 통해 질의하시면 해당 기관으로부터 상세한 답변을 받으실 수 있습니다.

앞으로도 저희 찾기 쉬운 생활법령정보에 꾸준한 관심과 소중한 의견을 부탁드립니다. 감사합니다.
가객김광석

2020.02.23

문자로 오전 08시-10시에 도착한다고 해서 도착문자만 기다리고 있는데
오후 4시가 넘어도 안오길래 옥션에 들어가서 확인해 보니 오후 3시 40분에 배송완료라고 떠서
주변을 몇번을 돌아다니며 확인해봤는데 없어서 택배기사님한테 전화했더니 안받으심.
저녁 7시까지 매시간마다 전화했는데 전화 안받으시고 토요일이라 고객센터도 문 닫았고
이거 택배물품 분실하고서 택배완료라고 속인거면 사기죄에 해당하는거죠?
아니라면 분실물품 가격만 받고 끝내라는건가요?
찾기쉬운 생활법령

2020.02.24

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귀하께서 질의하신 내용과 관련된 법령정보는 저희 찾기 쉬운 생활법령정보 『택배』(http://www.easylaw.go.kr/CSP/CnpClsMain.laf?popMenu=ov&csmSeq=663&ccfNo=3&cciNo=1&cnpClsNo=2)부분에서 찾아보실 수 있습니다.

그 밖에 택배 등에 대한 자세한 사항은 「택배표준약관」소관 중앙행정기관인 공정거래위원회 약관심사과(☎ 044-200-4454) 및 공정거래위원회 1372 소비자상담센터(☎ 국번 없이 1372, www.ccn.go.kr)에 문의하시거나 국민신문고(www.epeople.go.kr)에 접속하시어 민원신청을 통해 질의하시면 해당 기관으로부터 상세한 답변을 받으실 수 있습니다.

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poorbear

2019.10.30

택배 물품가액을 미기재후 배송을 햇는데 경비원이 수령을 하엿는데 택배를 받아야할 사람이 택배가 없다고 하면 어떻게 해야하나요
찾기쉬운 생활법령

2019.11.05

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